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“滴滴打人”事件全剧终 网约车安全问题需正视

来源:赛迪网  作者:金烨  投稿时间:2018-05-14

  滴滴这个五一过得并不轻松。4月29日,疯蜜创始人、滴滴投资人张桓在微博发文称遭遇“滴滴打人”。此事件一经爆出,迅速发酵。
 

  4月29日上午,疯蜜创始人张桓发文称遭遇“滴滴司机打人”,认为滴滴出行平台司机管控不力,处理问题拖泥带水,遮遮掩掩想小事化了,建议微博公开道歉。
而滴滴方面回应称,已第一时间联系乘客致歉,按照平台相关制度,将垫付被打乘客全部医疗费用,全力配合警方调查处理此事。
 

  随后,滴滴公布了双方冲突的细节过程,称乘客说侮辱词汇,然后导致冲突升级。但声称被殴打的乘客张桓很快在微博再次发声称滴滴说谎,并表示将公布被打视频。
 

  昨日晚间,滴滴就此事发表声明称,在公安机关的协调下,目前双方已经互相达成谅解,司机就打人的行为向乘客进行了书面道歉,乘客表示接受,并鉴于司机的经济状况和认错态度,决定不追究司机的责任,也对自己的不礼貌言辞向司机书面道歉。
 

  而就在今日早间,“滴滴打人”事件当事人张桓在其公众号发表文章《与人和解,亦是与己和解》一文,他表示,“至此,滴滴打人事件,南磨房派出所已调解完毕”,该事件已经“全剧终”。
 

  值得一提的是,张桓在今日的文章中还指出,“除了道歉,其实我更关心滴滴接下来会怎么做,如何避免类似的打人事件发生。作为此次事件的当事人,我希望能够代表更多在滴滴出行过程中遭受过不公平待遇的乘客,希望挨得这一拳,是有价值的一拳。”
 

  不可否认,网约车自上线以来,其安全问题一直存在。
 

  网约车鼻祖Uber官方曾表示,2012年12月到2015年8月之间,公司共收到5起强奸和约170起性侵案件投诉。不少国家的政府和消费者指出,Uber并未对兼职专车司机的背景进行足够的安全性审核。
 

  而作为中国网约车的领军企业滴滴,在安全问题发生之前,应该更好的完善自身机制。除了不断升级安全保障机制外,还应该建立更加完善流畅的垫付、帮扶、援助、关怀机制,能让司机在服务过程中遵纪守法。

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