以人为本揭开信息化建设新篇章，《走向以人为本的信息化——中国企业信息化建设白皮书》正式发布。

当今，日趋复杂而剧变的企业运营环境，给企业的信息化建设带来前所未有的挑战。2011年7月14日，北京赛迪传媒投资股份有限公司正式对外发布《走向以人为本的信息化——中国企业信息化建设白皮书》，在白皮书中提出：企业信息化建设只有从以流程为中心走向以人为本，才能有效地帮助企业应对复杂而剧变的内外部环境带来的挑战。此次研究得到了业界产业链中各个环节参与者的积极反馈和热议。

《中国企业信息化建设白皮书》新闻发布会现场

在白皮书的调研阶段，开展了历经两个月的“2011信息化建设痛点大调查”，通过面访、电话呼叫、网络调查、EDM等多种方式，对1664位信息主管进行了问卷调查，收到有效样本1352个，为白皮书提供了数据支撑。在调查中发现：在信息化建设过程中没有发挥人的决策力、无法利用非结构化数据、信息孤岛等问题成为CIO最为头痛的问题。

中国计算机报社执行社长、总编辑李树翀表示：“当今企业面临着多种不确定的外部因素：国际金融危机对全球经济的影响，产业转型等企业自身无法左右的因素，福岛地震等突发事件所具有的难以预知的因素，原材料、能源等虽然趋势可知但企业却无法控制，以及市场竞争等不确定度较大的因素等。”

与此同时，企业还面临着内部的挑战：如市场决策精度的提高、业务全球化后企业的跨地域和跨时区管理、在复杂的外部环境下企业的敏捷运营、市场拓展上的创新、塑造密切的客户关系、提升员工的创造性等。

来自企业外部和内部多种不确定的因素动态交织在一起，急剧地提升了企业运营环境的系统复杂性。

历经20多年的建设，中国企业信息化应用已经从起步阶段的以PC、服务器和网络等硬件产品采购为主，信息化的应用从部门级的办公、财务、人力资源等初步应用，进入到以流程为中心，通过对业务流程和组织架构优化，提升企业管理效率，引入ERP（企业资源规划）、PLM（产品生命周期管理）和CRM（客户关系管理）等多种基于流程的应用软件为特征的发展阶段，信息化应用也从部门级拓展到企业级。