2012年12月17日，赛迪顾问携手微软发布了《亚洲IT服务产业发展白皮书》（以下简称白皮书），对整个亚洲IT服务产业进行了全面梳理，是赛迪顾问又一里程碑式的研究报告。

赛迪顾问副总裁赫建营向媒体介绍，当前，亚洲已成为世界经济最重要的创新区域，亚洲的IT服务产业也日渐成为各国经济的重要组成部分，IT服务产业在过去五年中被亚洲的新兴国家提到了前所未有的高度，包括中、日、印、韩、新加坡、澳大利亚等国家纷纷出台了扶持IT服务产业成长的有利促进政策，IT服务产业成为经济的增长点，拉动了GDP增长。

微软亚太区全球技术支持中心总经理柯文达表示，“微软是世界500强中最早在华设立技术支持中心的IT企业，我们很高兴有机会和赛迪顾问再次合作，共同完成这本《亚洲IT服务产业发展白皮书》。白皮书的编撰不仅帮助我们自身加深对行业发展全景的了解，更重要的是通过数据的分析整理和我们多年来经验的分享，总结出未来亚洲服务发展趋势，促进IT服务产业生态系统的战略调整，及多元合作共同成长，一起努力推动亚洲IT服务产业从响应式服务向主动预防式服务转型，从简单的售后维保进化为引领客户需求，培养客户生命周期忠诚度的价值服务。创新是IT服务永恒的驱动力，IT服务产业要抓住云计算、移动互联网和物联网等新技术带来的发展机遇，不断尝试新的业务模式，提升自身在整个IT产业中的地位。”

亚洲IT服务在各国政府大力支持以及云计算、移动互联网、社交网络、大数据、物联网等新技术驱动下，新模式、新应用层出不穷，进入了产业快速发展的重要机遇期。根据白皮书研究结果显示，2009-2011年间，亚洲IT服务产业规模迅猛增长，截止2011年，全亚洲IT服务市场规模超过958.82亿美元，增长率超过12%，远远超过全球平均增长率。

赫建营介绍，亚洲IT服务业在过去几年间发生了许多变化：

第一，服务模式的转变：即IT服务从被动响应式向主动预防式转变。白皮书中举例，通过微软亚太区全球技术中心提供的MRI，能对电脑系统进行一站式检测从而发现漏洞隐患，从而主动提供服务。

第二，服务形态的变化：即基于社交网络的服务将会越来越兴盛。未来，社交网络和云服务模式将越来越显而易见，微博、微信等移动社交网络将在IT服务中扮演更加重要的角色，驱动服务模式的革新。