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论企业文化与企业核心竞争力的关系

来源:院机关党支部   作者:   投稿时间:2015-03-03

彼得·德鲁克说过:“明天的商业竞争与其说是技术上的挑战,还不如说是文化上的挑战。”美国著名管理学家约翰·科特在《企业文化与经营业绩》中指出的:企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。面对知识经济的态势,企业文化对企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用,受到理论界和企业界的高度重视。企业文化为企业注入了生命活力,带来了有形和无形、经济和社会双重效益。

一、企业文化和企业核心竞争力的内涵

(一)企业文化的内涵与特征

美国学者特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪的著作《企业文化——现代企业的精神支柱》标志着企业文化理论的诞生。托马斯·彼得斯在《追求卓越》中认为,企业文化理论弥补了古典管理理论、行为科学管理理论等的不足,强调了“软”“硬”结合的最佳管理方式,为管理理论提出一个新思想,上升到了一个新的高度。企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念和行为准则。企业文化是企业价值观在其指导思想、管理风格和行为方式上的反映。。

企业文化的本质特征,包括独特性、继承性、相融性、人本性、整体性和创新型。企业文化的独特性表现出每个企业具有相对独立的个性和特色,这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。企业文化的继承性是企业继承了优秀的民族文化精华、企业文化传统和外来的企业文化实践和研究成果。企业文化的相融性体现在企业文化反映了时代精神,它必然要与企业的经济环境、政治环境、文化环境以及社区环境相融合。企业文化的人本性就是强调以人为本的文化,强调人的价值观、行为规范在企业管理中的核心作用,强调在企业管理中注重全面发展,用愿景鼓舞人,用精神凝聚人,用机制激励人,用环境培育人。企业的整体性体现在人的发展与企业的发展密不可分,是一个有机的统一整体。企业文化的创新性是时代和企业文化自身发展的共同要求,优秀的企业文化在继承中创新,在发展中变革,追求卓越,追求创新。

(二)企业核心竞争力的内涵与特征

根据普拉哈拉德和加里·哈默尔在《企业核心竞争力》一书中的定义,核心竞争力是一个组织中的积累性学识,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。企业核心竞争力的概念一经提出,就受到企业界、管理学界极为广泛的重视。从经济学角度讲,“竞争力”强调的是企业价值链中特定的技术、生产及营销方面的专有知识,而“能力”则涵盖整个价值链。企业核心竞争力是指企业获取、整合资源并形成企业竞争优势的能力。具体而言,它是以企业技术能力为核心,通过企业战略决策、生产制造、市场营销、组织管理的相互作用,获取企业所必需的各种资源,并进行有效整合,以开发企业的独特产品和市场营销手段的能力,是企业在发展过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系,这种体系是企业保持持续竞争优势的源泉。

企业核心竞争力的特征主要表现为价值性、异质性、延展性。价值性,核心竞争力能为用户替提供根本的好处和效用,为顾客带来长期性、关键性的利益,由此得到顾客认同;独特性。企业核心竞争力具备独特性,难以被对手模仿和超越。核心竞争力是在长期的生产经营活动中培育、积累、沉淀而成,深深打上了企业特殊组织、特殊经历的烙印。核心竞争力蕴涵于企业文化,融合于企业内质,为该企业员工共同拥有;延展性。核心竞争力具有相当程度的延展性,是一种基础性的能力,是企业其他各种能力的统领,能为企业提供广泛的产品或市场支持。

二、企业文化与企业核心竞争力的关系

从企业文化和企业核心竞争力各自的内涵及其特征可以看出,两者在定位和作用方面有着很强的一致性。从定位上,企业文化是企业核心竞争力的原动力,成就和塑造了企业核心竞争力;企业核心竞争力既体现了企业文化的价值,同时也为企业文化完善自身提供了方向和目标。从作用重点来看,企业文化的作用重点主要是内部员工,即通过对员工行为的约束,来提高企业运作的效率;而核心竞争力的作用重点则主要是竞争对手,企业通过核心竞争力的培育,使其顾客更易从众多的竞争对手中识别出该企业,进而为企业带来更多的市场优势。但无论是企业文化的建设还是核心竞争力的培育,都必须通过企业差异化战略的实施,企业文化和核心竞争力的形成是企业差异化战略实施的共同结果。总而言之,企业没有企业文化,就谈不上企业核心竞争力。企业文化对于打造企业核心竞争力,推动企业生存与发展有着决定性的作用。

(一)没有企业文化就不会有核心竞争力

企业核心竞争力为企业独自拥有,具有独立性。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的,孕育于企业文化,深深融合于企业内质之中,为该企业员工所共同拥有,难以被其他企业所模仿和替代。企业能否在竞争对手没有反击之前,就及时放弃原有优势并建立新优势将成为能否持续获得高于平均利润率的根本标准。因此,寻求好的市场机会固然重要,但是否具有把握机会所要求的核心竞争力更为关键。企业的核心竞争里主要不是来自企业外部,而失去就俄与企业的组织与文化。核心竞争力不仅应该表现于现有领域,而且应该具有很高的可持续性。没有企业文化,谈不上核心竞争力,而没有优秀的企业文化,核心竞争力就会受到局限。

(二)企业文化是促进核心竞争力形成的内在机制和基础

当一个企业能够拥有“企业组织中的集体性知识,特别是关于如何协调性多样化生产经营技术和有机结合多种技术交流的知识”时,它便具备了“核心竞争力”,它具有价值性、转移性和导引性。从短期来看,核心竞争力表现为企业整体形象优势,具体如产品的品种、品质、品牌和对市场的号召力等各种有形的、可量化评价的指标;而从长期看,则表现为在企业追求产品价值实现的过程中,向顾客提供优于竞争对手并不易于被竞争对手模仿的,为顾客所认同的能力。通常企业可通过自主开发的拥有知识产权的核心技术占据市场,通过专业化经营和技术创新造就竞争优势,最终形成核心竞争力;或通过直接收购、联盟、兼并等方式整合不同优势,构建核心竞争力。在这一过程中,企业文化的价值与作用是不容忽视的。

(三)企业文化是企业核心竞争力的核心要素

所谓企业核心竞争力就是指能够使企业以比竞争对手更快的速度推出各种各样产品的一系列核心能力。通俗地讲,就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。它由三个层面构成。第一层面为“基础层”。其主要作用是为企业核心竞争力的形成提供深厚基础和必要保障。它包括:理念、价值观、形象、创新、特色人才和信息。如“理念”是一个企业所秉持的信念,它一经“内化”,必会产生一种强大的规范力,从而成为人们行动的准则;也必会产生一种持久的推动力,促使人们积极地去实现既定目标。第二层面为“载体层”。其主要作用是为企业核心竞争力的形成与发挥“平台效应”起到“支撑”作用。它包括:结构、机制、规模、战略、品牌和制度等。第三层面为“转换层”。其主要作用是把企业核心竞争力实化和物化。它们包括:服务、质量、成本、营销、技术和能力等。如“质量”是产品的灵魂,企业的生命。

(四)企业文化是企业核心竞争力的源泉

企业文化——企业经营战略的指南针。一方面,企业文化的核心引导着经营战略的定位。现代企业的经营战略是在企业价值观、经营观等企业文化核心要素所规范、营造的总体经营思想、路线和方针的指导下产生的。另一方面,企业文化的氛围引导着经营战略的实施。企业经营战略需要企业全体员工共同自觉地去贯彻执行,否则再完美的战略都只是纸上谈兵。企业文化正是以其所营造的企业整体价值取向、经营观念和行为方式潜移默化地引导企业全体成员去贯彻、执行企业既定的战略,保证战略目标的实行。

企业文化——企业组织力的灵魂。企业文化的沟通、协调功能可以积极地、有效地防止减弱企业组织行为僵化的倾向,促成从协调一致到创新张力的转变;对于相对松散的网络化组织结构,企业文化的导向、凝聚功能,可以使松散的结构形成一个有机的系统,在庞大的机构和快速反应能力之间实现平衡。由此,在知识经济时代独特的组织能力,不仅反应出静态的制度,更主要地体现组织过程和功能,从而与竞争力产生了一种更为直接和动态的联系,这种不具有模仿性的联系,正是独特企业文化整合而形成的核心竞争力。

企业文化——企业创新力的源动力。企业文化的激励功能就是要形成一种有利于企业员工创造性的发挥,倡导创新意识,运用创新思维,精通创新之道,敢于创新竞争,鼓励尝试风险的企业文化环境。良好的企业文化氛围不仅有助于新思想的产生,而且也能使这些新思想迅速而有效地转变成实际运用。知识经济时代的创新特征是,团队创新,企业文化就内化为团队精神,这种团队精神将个体团队分力,整合为团队创新合力,如果没有团队精神的整合,“明星队”永远打不过“冠军队”,从这个意义上讲,企业文化是企业创新能力的源动力。

企业文化——企业竞争的最高境界。企业文化成就终极竞争力,首先文化是一种能力,这种能力是独具的、且远胜于利益、权力、社会所引出的竞争力;其次,是因为文化的意愿是竞争的动力,想竞争才能有竞争力;最后组织的文化特质对它所从事的行业的个性支持达到了精确、普遍和深刻的程度,必然形成一种终极竞争力。所以,谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

(五)核心竞争力是企业文化和核心资源、技术融合的结果

企业文化在培育和提升企业核心竞争力过程中起着重要的作用,但它毕竟属于一种思想范畴的概念,是企业的价值理念,并不能脱离核心技术和资源而单独成为核心竞争力。真正的核心竞争力应是两者的高度融合之后所形成的。可以做个形象的比喻:企业文化好比土壤和水,资源和技术好比是种子。再好的种子如果没有土壤和水也就不具有生命力,再好的土壤和水如果没有种子那就不具有任何价值。在科学技术日新月异的今天,如果我们过分注重开发技术和资源,而忽视企业文化建设,我们边不能得到长久的核心竞争力。过分注重企业文化的建设而忽视对核心技术和资源的开发,到最后我们只会变成思想家。只有把企业文化和核心技术和资源高度融合才会形成一种不断创新的机制,保持企业永久的核心竞争力。

三、企业核心竞争力的塑造与提升

院成立二十多年来,进行了一系列的改革和发展,取得了长足的进步,但为了在激励的竞争市场中保持辨识度、竞争性,塑造企业文化是一项时不我待的新课题,以提升我院的核心竞争力,从而有效地参与竞争,注意以下四个方面:

(一) 培育有思想的企业价值观

拿破仑说过,“世上只有两种力量:利剑和思想。从长而论,利剑总是摆在思想手下。”价值观是一个企业的基本观念和信念的体系,是企业文化的精髓。企业文化的转型和创新,归根到底是企业价值观的转型和创新。

1 突出创新主题

在当今的市场格局中,变化与创新是企业生存与发展的活力所在,创新是企业文化精神的核心,创新是企业的生命源泉,创新是企业管理永恒的主题,创新是企业文化的主旋律。任何一个企业试图依靠过去的成功来应对现实的问题,都只有是死路一条。

2 树立诚信意识

在现代经济发展中,诚信扮演着十分重要的角色。它不仅仅是一种道德规范,也是能够产生经济效益的资源,甚至比物质资源、人力资源更为重要,诚信是企业发展的无形推动力,是企业宝贵的资源。诚信是企业生存和发展的基石。

3 真正确立以人为本的企业价值观

以人为本的价值观具有公正性,它倡导人人平等、扶贫济困、互惠互利。我院的发展要充分发挥人的主观能动性,让员工在共同价值观的感召下为企业的发展壮大贡献力量。所以,企业的管理者要尊重员工的价值、人格尊严和权利,尊重员工自我发展和自我追求完美生活的要求,尊重并支持员工参与管理的热情及行动,给予员工幸福感、归属感,才能更好的发挥员工的最大潜力。

(二) 加快创新步伐,造就创新的企业文化

“企业创新”是一个企业生存,发展的内在要求和基本形式,也是一个企业不断适应环境、实现自我超越的必然过程。由于市场竞争日趋激烈,创新已渗透到了经营管理的每个环节和各个角落。知识经济的本质是创新,企业家精神的根本是创新精神,企业管理思维的源泉是创新思维,企业竞争战略的精髓是创新战略,企业竞争力的关键是创新竞争力。要时刻有一种危机感和忧患意识,清醒地认识到市场竞争不进则退,不创新就被灭亡的道理。

(三) 培养优秀企业家,培育企业凝聚力

卓越的企业必然需要卓越的企业家、企业家精神。企业家通过自身的个性、素质、品格、作风和表现所体现、刻画出和象征的企业核心文化、主流文化和深层文化。同时,企业家是企业精神的塑造者、企业精神的传播和发扬者、企业精神的具体化身。管理制度和领导者的素质,是企业文化运行的命脉。企业领导者的观念和素质在极大程度上左右着企业的行为。

(四) 创建学习型组织,提升企业人力资源价值

在知识经济时代,科学技术发展日新月异,新成果不断涌现,企业经营无国界化,已构成对现有各个领域的严峻挑战。要生存发展,就必须具有强劲的持续创新能力,以应对迅速变化的环境和市场。而建立学习型组织,正是增强企业领导层管理和决策能力,提高员工科研和开发能力、处理信息能力、团队合作能力、竞争能力和沟通能力,扩展创造未来能量的先决条件。这些能力只有通过不断的学习和实践才能得到提升。因此,创建学习型企业,是时代发展的客观需要,是提高企业核心竞争力的需要,是增强员工综合素质的需要。

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